الإستبدال والإسترجاع
- سيتم تعويض العميل بمنتج جديد مجاناً إذا كان هناك عيوب فعلية في المنتجات عند استلام العميل لها، لكن لا ندعم الإرجاع أو الاسترداد لأسباب تتعلق بالعميل، لأن المورد يقوم بفحص جودة المنتج جيداَ قبل الشحن، ونسعى دائماً لضمان عدم وجود مشاكل في الجودة.
- الكتب تستبدل إذا وجد عيب مطبعي لكن لايسترجع.
- نادراَ ما يحدث عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب، في هذه الحالة سيتم تقديم خيارات بديلة مشابهة أو استرجاع قيمة الطلب للعميل.
- في معظم الحالات سيتم توصيل طرد المنتجات في غضون الوقت المتوقع للوصول، ومع ذلك قد يتأثرتاريخ التوصيل الفعلي بترتيبات الرحلة وظروف الطقس وعوامل خارجية أخرى، بالإضافة إلى ذلك إذا كان طلبك يتضمن عناصر خاصة مثل الطلب المسبق أو المنتجات المخصصة، فسيكون وقت التسليم المقدر أطول. ونحن نعمل بشكل متواصل مع المورد لتوصيل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن شركة الخدمات اللوجستية.
- إذا لم يتم تسليم طلبك خلال الوقت المحدد، أو كان طلبك يحتوي على منتجات مفقودة أو غير صحيحة أو أي مشكلات اخرى يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 30 يوم من تاريخ الدفع لمعالجة المشكلة.
- معلومات الشحن:
* شحن الكتاب عالمي (خلال 3 أيام ، مجاني داخل السعودية)
* شحن المنتجات عالمي خلال 10-15 يوم- قيمة الشحن 37 ريال